Central de Ajuda

Você pode realizar seus pagamentos de forma rápida e segura pelo app CrediSmart.

PIX: acesse o app, escolha a opção PIX e pague escaneando o código QR ou copiando a chave PIX no app do seu banco.

Boleto: acesse o app, selecione Boleto, baixe o PDF da fatura e pague no banco ou na casa lotérica mais próxima.

Assim que o pagamento for processado (de 30 minutos a 2 dias úteis), o desbloqueio ocorrerá automaticamente, desde que o aparelho tenha dados móveis ativos e um bom sinal de internet.

Você pode entrar em contato com o setor de cobranças pelos seguintes canais:

Telefone
Vivo: 015 61 36861231
Tim: 041 61 36861231
Claro: 021 61 36861231
WhatsApp: +55 61 4040 4776
E-mail: financeiro@credismart.com.br

Horário de atendimento
Segunda a sexta: 9h às 18h
Sábado: 10h às 17h
Domingo e feriados: não atendemos

Sabemos que às vezes surgem imprevistos. Se você não pagar uma parcela, o bloqueio do dispositivo é ativado como medida de garantia. Antes disso, entramos em contato e buscamos soluções com você. Nossa equipe estará disponível para ajudar você a manter seu celular ativo.

É um empréstimo para a compra de smartphones, no qual o valor do aparelho pode ser dividido em 40% de entrada + 60% financiado ou 30% de entrada + 70% financiado. A garantia de pagamento é o próprio dispositivo adquirido, por meio do sistema de bloqueio Security Guard. Esse sistema é instalado no aparelho no momento da venda e permite bloqueá-lo em caso de não pagamento das parcelas do financiamento.

A CrediSmart oferece financiamento de celulares, permitindo que os usuários adquiram smartphones pagando uma entrada e o restante por meio do sistema Credi-Block.

Inclusão financeira: facilita o acesso à tecnologia (celulares) para pessoas que não têm acesso a produtos financeiros tradicionais.

Claro que sim. Ajudamos você a começar a construir seu histórico de crédito do zero, o que pode abrir portas para outros créditos no futuro.

Sim. Na CrediSmart apoiamos a inclusão financeira. Se você está negativado, não tem histórico ou não tem limite disponível nos seus produtos financeiros atuais, mesmo assim pode solicitar. A aprovação depende do seu perfil, mas não excluímos você pelo seu histórico financeiro.

Atualmente, você pode ter apenas um crédito ativo conosco. Ao finalizar o pagamento dele, você poderá acessar mais serviços.

Você pode consultar seus movimentos e saldo pelo app CrediSmart instalado no seu celular. Você também receberá no seu e-mail cadastrado as datas e os valores dos seus próximos pagamentos.

Para solicitar seu crédito, vá a um dos nossos pontos parceiros, escolha o modelo de aparelho que preferir e um consultor acompanhará você durante todo o processo.

A aprovação pode sair em questão de minutos. Todo o processo é digital. Tenha em mãos seu documento de identidade, e-mail e uma linha ativa.

Para contratar seu crédito, você precisa do CPF ou da CNH válidos, de um e-mail ativo em seu nome e de uma linha ou número de telefone (chip). A aprovação do financiamento estará sujeita ao perfil do cliente.

Encontre uma loja parceira usando o mapa oficial da CrediSmart Brasil.
Escolha o modelo de smartphone que preferir.
Receba uma aprovação em minutos com o consultor.
Pague a entrada, de 30% ou 40% do valor do aparelho, conforme a avaliação.

Sim. Trabalhamos há mais de 1 ano com parceiros comerciais, o que nos permite oferecer confiança tanto aos nossos clientes quanto aos comércios. Temos dado uma contribuição importante para o crescimento do comércio local.

Sua opinião é muito valiosa para nós e para outros usuários que estão pensando em financiar seu aparelho. Escreva para nós ou deixe seu depoimento em nossas redes ou canais de atendimento.

E-mail: atendimento@credismart.com.br

Clique em “Esqueceu sua senha?” no app ou no site e siga os passos. Se não conseguir, entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 61 4040 4776.

Sim. Usamos criptografia, validação de identidade e protocolos de segurança. Nunca pediremos sua senha por telefone, e-mail ou WhatsApp.

Aplicamos políticas de tratamento de dados conforme a lei. Você pode consultar nossa política de privacidade aqui: https://credismart.com.br/politicas.

Para atualizar seus dados pessoais, entre em contato com nossos canais de atendimento.

Para atualizar sua documentação, entre em contato com nossos canais e faremos as alterações necessárias.

Você pode gerar seu nada consta pelo app, na seção Meus empréstimos, ou solicitar pelos canais abaixo. Enviaremos o documento diretamente para o seu e-mail.

WhatsApp: +55 61 4040 4776, enviando a palavra “nada consta”
E-mail: atendimento@credismart.com.br

Linha telefônica
Vivo: 015 61 36860973
Tim: 041 61 36860973
Claro: 021 61 36860973
E-mail: atendimento@credismart.com.br
WhatsApp: +55 61 4040 4776

Horários de atendimento
Segunda a sábado: 9h às 22h
Domingos: 12h às 20h
Feriados: 14h às 20h

Consultas gerais: entre 12 e 24 horas, no máximo.

Você pode consultar os Termos e Condições completos aqui: https://credismart.com.br/termos.

Envie sua solicitação para o e-mail atendimento@credismart.com.br, com a documentação que considerar necessária.

O prazo de resposta será de 15 dias úteis, se a solicitação cumprir os requisitos das informações solicitadas.